Search
Contact
الف) به استثنای مواردی که به توافق می‌رسد و موارد زیر که قابل تغییر هستند، تمامی پیشنهادهای خدمات و ارتباطات قراردادی ناشی از آن، بین شرکت اس جی اس ایران و یا هر یک از نمایندگان آنها (هر کدام یک "شرکت" نامیده می‌شود) و مشتری (که "روابط قراردادی" نامیده می‌شود) تابع این شرایط عمومی خدمات (که از این پس "شرایط عمومی" نامیده می‌شود) می‌باشد:
ب) شرکت می‌تواند خدمات مربوطه را به اشخاص حقیقی یا حقوقی (خصوصی، عمومی و یا دولتی) با صدور دستورالعمل‌های مربوطه ارائه نماید (شخص دریافت کننده خدمات از این پس "مشتری" نامیده می‌شود).
ج) هیچ مرجعی نمی‌تواند و مجاز به صدور دستورالعمل به ویژه در خصوص حدود خدمات یا تحویل گزارشات یا گواهی‌های ناشی از آن (گزارش یافته‌ها) نمی‌باشد، مگر اینکه شرکت دستورالعمل کتبی مخالف این امر را از مشتری دریافت نماید. مشتری بدینوسیله به طور غیرقابل برگشت به شرکت اجازه می‌دهد در صورتی که خود مشتری چنین دستوری داده باشد و یا به تشخیص شرکت در مواردی که به طور ضمنی اقتضای شرایط، عرف تجاری، کاربرد و یا رویه تجاری باشد، گزارشات یافته‌ها را به شخص ثالث تحویل دهد.
الف) شرکت با استفاده از مهارت‌ها و مراقبت‌های معقول و بر اساس دستورالعمل مشخص مشتری که شرکت آن را تایید خواهد کرد، اقدام به ارائه خدمات می‌نماید. یا در فقدان دستورالعمل‌های فوق بر اساس موارد زیر عمل می‌کند:
ب) اطلاعات مندرج در گزارشات یافته‌ها از نتایج بازرسی یا روش‌های آزمایش که بر اساس دستورالعمل‌های مشتری انجام شده و یا ارزیابی ما از اینگونه نتایج بر اساس هر نوع استاندارد فنی، عرف تجاری، رویه و یا سایر شرایطی که بایستی در اظهار نظر حرفه‌ای ما مد نظر قرار گیرد، به دست می‌آید.
ج) گزارشات یافته‌ها که پس از آزمایش نمونه‌ها صادر می‌شود، صرفا نقطه نظر شرکت در مورد این نمونه‌ها است و به معنای اظهار نظر در مورد منشاء نمونه‌ها که از آن نمونه‌برداری شده، نمی‌باشد.
د) اگر مشتری از شرکت تقاضای نظارت بر اقدام شخص ثالث نماید، مشتری موافقت می‌نماید که تنها مسئولیت شرکت حضور در زمان اقدام شخص ثالث و ارسال نتایج و یا تایید انجام آن اقدام می‌باشد. مشتری به عدم مسئولیت شرکت در قبال شرایط و یا کالیبراسیون ابزارآلات اندازه‌گیری و روش‌های آنالیز به کار گرفته شده، صلاحیت، انجام کار یا عدم انجام کار توسط پرسنل شخص ثالث و یا نتایج آنالیزها موافقت خود را اعلام می‌دارد.
ه) گزارشات یافته‌ها که به وسیله شرکت صادر می‌گردد، صرفاً واقعیت‌های ثبت شده توسط شرکت مربوط به زمان اقدام شرکت را در حدود دستورالعمل‌های دریافتی و یا در صورت عدم وجود دستورالعمل، در حدود پارامترهای جایگزین اعمال شده در ماده ۲-الف نشان می‌دهد. شرکت هیچگونه وظیفه‌ای برای اشاره کردن، یا گزارش کردن هرگونه واقعیات یا شرایط خارج از حدود دستورالعمل‌های دریافتی و پارامترهای جایگزین ندارد.
و) شرکت می‌تواند تمام و یا قسمتی از انجام خدمات را به یک نماینده و یا پیمانکار فرعی واگذار نماید و مشتری به شرکت اجازه افشای اطلاعات مورد نیاز را در چنین مواردی به نماینده و یا پیمانکار فرعی می‌دهد.
ز) اگر شرکت اسنادی مبنی بر وجود قرارداد بین مشتری و اشخاص ثالث و یا اسناد شخص ثالث مانند نسخه‌ای از قرارداد فروش، اعتبار اسنادی، بارنامه و غیره را دریافت نماید، این مدارک تنها به عنوان اطلاعات تلقی می‌شوند و حدود خدمات و یا تعهدات پذیرفته شده توسط شرکت را محدود نکرده و گسترش نمی‌دهد.
ک) مشتری تصدیق می‌نماید که شرکت با ارائه خدمات، جایگاه مشتری خود و یا هر شخص ثالث دیگر را نمی‌گیرد و آنها را از تعهدات خود مبرا نمی‌نماید و خود را ملتزم، محدود و متعهد به هرنوع وظیفه مشتری در قبال شخص ثالث و یا هر شخص ثالث نسبت به مشتری نمی‌کند.
ل) شرکت بایستی تمام نمونه‌های دریافتی را حداکثر تا سه ماه یا مدتی کوتاه‌تر بسته به ماهیت نمونه نگاه دارد سپس به مشتری بازگرداند و یا با صلاحدید خود آن را نابود نماید. پس از این سه ماه شرکت هیچگونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت. انبار نمودن نمونه‌ها بیش از سه ماه هزینه‌هایی در بر خواهد داشت که مشتری بایستی متقبل شود. در صورت عودت نمونه‌ها، هزینه جابجایی و حمل و نقل آنها و نیز هزینه نابودی ویژه نمونه‌ها در صورت وقوع، به حساب مشتری منظور می‌گردد.
تعهدات مشتری به شرح زیر می‌باشد:
الف) مشتری باید اطمینان حاصل کند که کلیه اطلاعات، دستورالعمل‌ها و اسناد کافی در مدت مقتضی در اختیار شرکت قرار گیرد (در هر صورت باید حداکثر ۴۸ ساعت قبل از اقدام شرکت تحویل گردد و نباید از این زمان دیرتر شود) تا شرکت قادر به ارائه خدمات مورد نیاز باشد.
ب) مشتری باید برای نمایندگان شرکت دسترسی لازم به مکان انجام بازرسی را فراهم نماید و تمام اقدامات لازم به منظور رفع موانع اجرای خدمات یا عوامل تعلیق اجرای خدمات را اتخاذ کند.
ج) مشتری باید در صورت لزوم، هرگونه تجهیزات و پرسنل ویژه برای انجام خدمات را فراهم کند.
د) مشتری باید اطمینان حاصل کند تمام اقدامات ضروری برای ایمنی شرایط کاری، سایت‌ها و تاسیسات در زمان اجرای خدمات اتخاذ شده‌اند و در این زمینه به نظر شرکت چه این نظر لازم باشد و چه نباشد اکتفا نخواهد کرد.
ه) مشتری باید پیشاپیش شرکت را از هرگونه خطر بالقوه و یا حقیقی در ارتباط با سفارش و یا نمونه‌ها یا آزمایشات از قبیل وقوع یا وجود خطر تشعشع، مواد و عناصر منفجره مهلک و یا سمی، آلوده کننده محیط زیست و سموم مطلع کند.
و) مشتری باید به طور کامل حقوق و تعهدات مربوط به قرارداد فروش مرتبط یا سایر حقوق و تعهدات ناشی از قرارداد یا قانون در برابر اشخاص ثالث را انجام دهد.
الف) اگر حق‌الزحمه بین شرکت و مشتری در زمان درخواست سفارش و یا انعقاد قرارداد مشخص نشده است نرخ آن بر اساس استاندارد شرکت می‌باشد (که قابل تغییر خواهد بود) و تمام مالیات‌های مربوطه به وسیله مشتری پرداخت خواهد گردید.
ب) مشتری بایستی هر فاکتور را در مدت سی روز از تاریخ فاکتور مربوطه (مگر در صورتی که مدت زمان کوتاه‌تری در فاکتور قید شده باشد) (تاریخ انجام تعهد) پرداخت نماید. خسارت تاخیر در پرداخت یک و نیم درصد در ماه (یا هر نرخ دیگری که در فاکتور قید شده است) از تاریخ تعهد تا تاریخ به انجام رسیدن تعهد که شامل خود روز انجام تعهد بوده، می‌باشد.
ج) در صورت بروز هرگونه اختلاف، دعوی متقابل و طرح دعاوی مختلف علیه شرکت، مشتری حق تأخیر و یا توقف پرداخت‌ها را ندارد.
د) شرکت می‌تواند در صورت عدم پرداخت هزینه‌ها اقدام به وصول آن از طریق هر دادگاه صلاحیت‌دار نماید.
ه) مشتری بایستی تمامی هزینه‌هایی که شرکت جهت دریافت مبالغ پرداخت نشده از سوی مشتری متحمل می‌شود شامل هزینه‌های وکیل و سایر هزینه‌های مرتبط را بپردازد.
و) در صورت بروز و ایجاد هر نوع مشکل یا هزینه پیش‌بینی نشده در جریان انجام خدمات، شرکت بایستی تمام تلاش خود را انجام دهد که مشتری را در جریان قرار دهد. شرکت حق دارد هزینه وقت بیشتری که صرف شده و هزینه‌هایی که برای انجام کامل کار لازم بوده از مشتری دریافت کند.
ز) اگر به هر دلیل خارج از کنترل شرکت، از جمله عدم انجام تعهدات توسط مشتری به شرح بند ۳، شرکت قادر به انجام تمام یا قسمتی از خدمات خود نباشد، در هر حال مبالغ زیر بایستی به شرکت پرداخت گردد:
شرکت می‌تواند در شرایط زیر بلافاصله و بدون هیچ گونه مسئولیت خدمات خود را به حالت تعلیق یا فسخ درآورد:
الف) اگر مشتری نتواند به تعهدات خود مطابق این مقررات عمل کند در صورتیکه این امر در مدت ۱۰ روزی که اخطار مورد نیاز به مشتری داده شده است، رفع نشود.
ب) هرگونه تعلیق پرداخت، تبانی با بستانکاران، ورشکستگی، اعسار، تأمینات دادگاه و یا توقف کسب و کار توسط مشتری.
مشتری بایستی شرکت، مدیران، کارکنان، نمایندگان و پیمانکاران فرعی آن را از هرگونه ضرر و زیان در مقابل کلیه دعاوی (واقعی یا تهدید شده) که از جانب اشخاص ثالث بابت خسارت، زیان یا سایر هزینه‌های قانونی و مخارج مربوط به آن در خصوص اجرا و یا عدم اجرای خدمات مطرح می‌شود، تضمین، حفظ و جبران زیان نماید.
الف) در صورتیکه یک یا چند مورد از این شرایط عمومی به هر دلیلی غیر قانونی و غیر قابل اجرا تشخیص داده شود، سایر موارد و شرایط به قوت خود باقی است و از اعتبار و وجاهت قانونی برخوردار می‌باشند.
ب) در مدت ارائه خدمات و برای مدت یک سال پس از آن، مشتری نبایستی مستقیم یا غیر مستقیم کارکنان و کارمندان شرکت را تطمیع نموده به آنها پیشنهاد نماید یا آنها را تشویق کند که کار خود را در شرکت ترک کنند.
ج) استفاده از نام و علائم ثبت شده شرکت برای مقاصد تبلیغاتی بدون اجازه کتبی از سوی شرکت ممنوع می‌باشد.
به جز در مواردی که طرفین به نحو دیگری توافق کرده باشند، تمامی اختلافات ناشی از روابط قراردادی یا مرتبط با روابط قراردادی طرفین طبق قوانین ماهوی کشور ایران حل و فصل خواهند شد (به جز قواعد حل تعارض).
همانطور که از این پس استفاده می‌شود، "اطلاعات محرمانه" شامل اطلاعات مشتری و هرگونه اطلاعات شفاهی یا کتبی است که یک نهاد ممکن است طبق قرارداد از نهاد دیگر به دست آورد، با این حال، این اطلاعات محرمانه نباید شامل اطلاعاتی باشد که:
بجز مواردی که طبق قانون اقتضا شود، هیچ یک از طرفین نباید اطلاعات محرمانه طرف مقابل را به هیچ شخص یا نهادی فاش کند، مگر اینکه صراحتاً در اینجا ذکر شده باشد.
پاسخهای هوش مصنوعی ممکن است خطا داشته باشند. اطلاعات محرمانه ارسال نکنید.